Egy gambloria casino-vel összefüggő elemzésünk folyamán érdeklődők voltunk, miként működik a felület egyvalaki kedvéért, aki gyengénlátó vagy gyengénlátó. Úgy döntöttünk, egy komplett próbamenetet folytatunk csupán egy képernyőfelolvasóval, kizárólag billentyűzet által. Nem elégséges volt megnézni, hogy műszakilag elképzelhető-e a használat. Azt akartuk átlátni, amilyen érzés egy magyar nyelvű felhasználónak, mik a tényleges lehetőségek és mely ponton fennakad a ügy. Az végkimenetel több területen meglepetést okozott. Kiderült, hogy az hozzáférhetőség itt nem csak szép szó, hanem a gyakorlatban is jelent valamit. A teszteléshez az NVDA (NonVisual Desktop Access) szoftvert választottuk magyar nyelvi beállításokkal, a böngésző pedig a Firefox legújabb verziója volt. Ez a kombináció adta azt a valós tapasztalatot, amit egy magyarországi játékos kaphat.
Ajánlatok és promóciók elérhetősége
A promóciós oldalakat nem volt nehéz elérni, a navigációs pont könnyen megtalálható. Maguk a bónuszleírások szövegalapúak, ezért alapvetően olvashatók. E helyen viszont ütköztünk a legsúlyosabb problémával. A feltételek megtekintése gyakran egy előugró keretben megy végbe. E felületnek a szövege ritkán válik magától a képernyő középpontjába. A látogatónak manuálisan kell végignavigálnia ezen. Emellett a “Követelés” gombelemek mellett többször elhelyezkednek képi ikonok vagy visszaszámlálók. Ezekről nem kap hangalapú információt a felhasználó. A ajánlatok kockázatmentes igénybevételéhez ajánljuk ezt a eljárást:
- Lépj a “Promóciók” szekcióba a főmenü segítségével, vagy alkalmazd a ‘B’ gyorsbillentyűt.
- Navigálj át az promóciókon, ügyelve a ismertető szövegre.
- Mielőtt az “Részletek” vagy “Feltételek” gombra kattintasz, légy elkészülve arra a tényre, hogy a fókusz egy eltérő keretbe ugrik.
- A feltételek ablakában nézd át alaposan a tartalmat a Tab paranccsal.
- Kizárólag majd kattints meg a “Követelés” gombot, ha az ajánlat a te igényeidnek megfelel.
Kérdések és válaszok
Látását teljesen elvesztve vagyok képes regisztrálni a Gambloria Casino-ban?
Igen, a regisztráció teljes mértékben végrehajtható képernyőolvasóval. Az űrlapmezők megfelelően fel vannak címkézve. A CAPTCHA-nak elérhető hangos változata. A dinamikus visszajelzések – mint a “jelszó gyenge” figyelmeztetés – ugyanakkor nem mindig kerülnek felolvasásra maguktól. Így a kitöltés után javasolt kézzel végignézni az összes mezőt. A megerősítő e-mailben lévő link is maradéktalanul hozzáférhető.
Az összes kaszinójátékot lehetséges játszani képernyőolvasóval?
Sajnálatos módon nem. A többség slot, rulett vagy kártyajáték egy beépített, vizuális alkalmazás. Ennek az állapotinformációi nem hozzáférhetők a képernyőolvasó számára. A játékmenetet, a tételek megtételét és a nyereményeket ilyen módon nem lehetséges követni. A játékok kilistázása és megnyitása viszont lehetséges. Kivételt képezhet pár HTML5-alapú táblajáték és a sorsjegy-vásárlás kezelőfelülete.
A Tab billentyűvel lépkedhetsz előre a kattintható elemeken, a Shift+Tab-bal pedig hátrafelé. Az Enter vagy a Szóköz működésbe hozza. Az Escape gombbal szállhatsz ki speciális elemekből. A Gambloria biztosít néhány gyorsbillentyűt is, mint például a ‘K’-t a pénztárhoz. Ezek használatához egy kis gyakorlás kell. A fókusz sorrend jellemzően logikus, de előfordulhatnak olyan elemek, amelyeknél a fókusz megakad.
Biztonságosak-e a pénzügyi tranzakciók így?
Igen, a biztonság technikai szinten azonos, mintha normál módon használnád az oldalt. A pénztár felület jól hozzáférhető. A tranzakciós űrlapok és az előzmények táblázata jól olvasható. A titkosított kapcsolat (HTTPS) és a hitelesítési lépések változatlanul működnek. A személyes adatok kezeléséről szóló szabályzat is hozzáférhető és olvasható.
Igényelhetek segítséget, ha problémám adódik?
Igen. Az ügyfélszolgálat többféle úton megközelíthető. Az élőcsevegés ablak hozzáférhető, bár magának a csevegőfelületnek a hozzáférhetősége a harmadik fél rendszerétől függhet. E-mailben és telefonon is támogatást nyújtanak. A nagy GYIK részleg pedig maradéktalanul hozzáférhető és értékes információkat tartalmaz. Ha probléma merül fel, fordulj hozzájuk részletes leírással – például melyik oldalon, milyen művelet közben akadtál el.
Létezik-e audio leírás a játékokhoz?
Általában nem jellemző. A játékok önmagukban nem tartalmaznak hangos leírást a vizuális elemekről vagy a játék helyzetéről. Ez az iparág széles körű problémája. Egyes fejlesztők már próbálkoznak hozzáférhető játékokkal, de ez még nem elterjedt. A Gambloria játékválasztékában jelenleg nem leltünk kifejezetten ilyen, akadálymentesített játékot.
Hogyan járok el, ha a fókusz “beragad” egy elemnél?
Kezdetben kíséreld meg az Escape gombot. Ha nem használható, üsd le több alkalommal a Tab-ot vagy a Shift+Tab-ot, talán továbbhaladsz. Utolsó lépésként egy Ctrl+F5 (teljes oldalújratöltés) segíthet, de ez visszavisz a kezdőoldalra. Ilyen hibákat érdemes bejelenteni az támogatásnak is. Fogalmazd meg pontosan, melyik oldalon és milyen pillanatban történt meg, hogy a programozók tudjanak majd rajta orvosolni.
Az ügyfélszolgálat hozzáférhetősége
Támogatásért számos, akadálymentesség szempontból is kiváló csatorna rendelkezésre áll. Az élő chat felület könnyen fellelhető és elindítható. Lényeges tudni, hogy a csevegés folyamata lefolyása egy külső felületen megy végbe. Ennek a rendszernek a hozzáférhetősége különböző változhat. A levélben történő és hanghívásos kapcsolat adatait a “Elérhetőség” oldalon komfortosan elérhetők. A Gambloria kaszinónak található egy nagy, jól átgondolt GYIK (Gyakran Ismételt Kérdések) szakasza is. Ezen a anyaga tökéletesen hozzáférhető szöveg. A Gyakran Ismételt Kérdések használata során a következőket tapasztaltuk:
- A kérdések listája felsorolása a fókusz segítségével zökkenőmentesen végigjárható.
- Ha kiválasztasz egy tételt, a megoldás rögtön felolvasódik.
- A válaszok rövid terjedelműek és informatívak, nem tartalmaznak felesleges dekoráció.
- A GYIK szekción belül is kizárólag billentyűzettel navigálhatunk.
Összegzés és tanácsok a készítőknek
A Gambloria Casino weboldala jó alapot biztosít a felolvasóprogramot alkalmazó felhasználóknak. A tájékozódás, a fiók létrehozása, a pénzügyi tevékenységek és az ügyfélszolgálati adatok elérése megfelelően működik. A legfőbb akadályt a beágyazott szerencsejátékok képviselik. Ezek jelen változatukban nem elérhetőek. Mindezek mellett azonban léteznek bizonyos részek, melyek lényegesen javíthatnák a használói élményt. Tanácsoljuk a fókuszjelzés jelzésének finomítását. Ekképpen folyamatosan világos lenne, hol jár éppen a látogató. A változó részeknél – mint például azonnali értesítések, akciófrissítések – megoldani szükséges lenne, hogy a képernyőfelolvasó információt kapjon a változásról úgy, hogy közben ne akadályozná a felhasználót. Utolsó lépésként pedig egy publikus “Hozzáférési nyilatkozat” oldal fokozná az transzparenciát. A fejlesztőknek érdemes stratégiailag használni a WAI-ARIA jellemzőket. Leginkább fontos a “live region” beállítása a változó részeknél, továbbá a gombok és hivatkozások érthető, kontextust adó feliratozása.
A belépés és a regisztráció élményei
A Gambloria honlapja a képernyőolvasónak jól világosnak tűnt. A tetején lévő navigációs linkek érthető egymás után következtek, a tagsági gombot gyorsan felfedeztük. A feliratkozási űrlap viszont jelentősebb próbát adott. Bár az egyes mezők – úgymint az e-mail vagy a jelszó – feliratai pontosan olvashatók voltak, a változó visszajelzések nem mindig működtek. Például, a program nem közölte, hogy a beírt jelszó elég erős-e vagy sem. A játékos így nem kapott azonnali információt afelől, hogy az megadott adatai teljesítik-e a követelményeknek. A CAPTCHA ellenőrzés hangalapú verziója ellenben könnyen hozzáférhető volt, ez egy egyértelmű pluszpont. Összegezve a feliratkozás teljesíthető, de egy kis állhatatosságot igényelt. A sikeres regisztráció után egy megerősítő e-mail jön, és a benne található aktivációs link is teljesen elérhető módon működött.
A teljes portált végigjártuk a Tab billentyű segítségével. A kurzor általában fentről lefelé, balról jobbra haladt, ami ésszerűnek látszott. Örültünk, hogy a különböző játéktermek között zökkenőmentesen lehetett váltani. Néhány helyen azonban a fókusz “beragadt”. Ez főleg néhány forgó promóciós banner esetén fordult elő. Ezekből a részekből gyakran csak az Escape gombbal tudtunk továbbhaladni. A gyorsbillentyűk – mint a ‘K’ a pénztárhoz – funkcionáltak, de ezek használatáról nem mindenhol kaptunk meg hangos tájékoztatást. A sikeres navigáció kulcsa a következő billentyűk használata:
- A Tab és Shift+Tab a fókusz előre és hátra mozgatásához.
- Az Enter vagy a Szóköz az aktuális elem elindításához.
- Az Escape felugró ablakok bezárásához vagy problémás elemek kikerüléséhez.
- A ‘K’, ‘J’, ‘B’ betűk a fontos részekre való ugráshoz (Kassza, Játékok, Bonusok).
A pénztár és a tranzakciók kezelése
Ez a szekció kifejezetten jól volt. A pénz befizetése és a kifizetés kérelmezése menüpontok világosan, sorban olvashatóak voltak. A tranzakciós űrlapok kitöltése egységes volt, hasonlóan a regisztrációhoz. A tranzakciós előzmények táblázatban történő megjelenítésénél a képernyőolvasó soronként és oszloponként mozgott, így minden adat – dátum, összeg, állapot – tisztán hangzott el. A beállítások között a fiókadatok és a jelszócsere is teljes egészében használható volt. Ez a rész azt igazolja, hogy a pénzügyi menük használhatósága technikailag megoldható, és itt sikerült kivitelezni. A fizetési módok felsorolása is jól használható volt. Egy kisebb észrevétel: egyes fizetési módok magyarázata tartalmazott hosszabb, tagolt blokkokat. A képernyőolvasónak ezeket az egész részt fel kellett mondania, mielőtt a tartalomra térhetett volna.
A játéktermi élmény képernyőolvasóval
A játékok tallózása a szokásos szűrőkkel – például fejlesztő, játéktípus – megfelelően működött. Mikor egy játék kártyájára ugrottunk a fókuszzal, a képernyőolvasó felolvasta a játék nevét. Ez fontos információ. Mikor azonban elindítottunk egy slotot vagy egy asztali játékot, a helyzet nehezebbé vált. A beágyazott játékok nagy része lényegében egy zárt, vizuális tér. Az információ onnan nem válik a képernyőolvasó számára hozzáférhetővé. Így a játék állapota, a nyeremények, a rulettgolyó helyzete vagy a kártyák értéke nem ismerhető fel. Ez a korlátozás nem a Gambloria vétke, hanem az egész online kaszinóipar gyakorlata. Pár kivételt azonban láttunk. Bizonyos klasszikus, HTML5-alapú táblajátékok, mint egyes blackjack szimulátorok, és a sorsjegy-vásárlás felülete maradéktalanul hozzáférhető volt. Itt a választás és a fizetés lépései logikusan hangzottak el.